Nedefinujte riadenie vašej spoločnosti na základe možností IT systémov, ale definujte vaše IT systémy na základe vašich možností, predstáv a cieľov...

Zmena, ako ju vnímame my, je o nových príležitostiach, cieľoch a stratégiách, o novej firemnej kultúre či nových ľuďoch a zákazníkoch. Zmena je komplexný proces a určite znamená viac ako len nový IT systém. V rámci služieb v oblasti Change Management poskytujeme inovačné a na mieru šité riešenia, ktoré sa líšia od bežných prístupov...

V praxi existujú desiatky prístupov k tvorbe a nastavovaniu manažérskych systémov. My vychádzame z nových trendov a predovšetkým z potrieb a cieľov našich klientov. Najdôležitejším aspektom zmien je poznať ich ciele a podriadiť im všetky fázy nastavovania, vývoja a dizajnovania.


Naša úloha

Komplexnosť tejto témy sa rovná jej dôležitosti, a preto pod komplexnou témou Change Management rozumieme kombináciu:

• Management Systems Design & Development,
• Corporate Culture Development,
• Management Audit,
• Management Coaching,
• Customer Relationship Management,
• Professional Search.

Kvalitne nastavené manažérske systémy sú základným predpokladom efektívneho fungovania a rastu všetkých spoločností. Systém nastavenia štruktúry manažmentu, jeho absolútna flexibilita a efektívnosť, správne definovanie rozhodovacích či strategických kompetencií, systémov kontroly a komunikácie so zákazníkmi musí dokonale reprezentovať ich predstavy a firemnú kultúru.

Na manažérske systémy sa pozeráme inovatívne, pretože si uvedomujeme, že naši klienti nehľadajú štandardné riešenia. Riešenia založené na nejasných pravidlách a nedostatočnej transparentnosti sa stávajú v súčasnej rýchlej ére cestou k slabej efektívnosti a nedostatočnej flexibilite, a teda nedostatočnej výkonnosti


Naša úloha

Naše riešenia sú založené na komplexnej znalosti a neustálom vylepšovaní všetkých dostupných manažérskych systémov, ktoré ovplyvňujú dianie v súkromnom sektore. Našou snahou je hľadať riešenia, ktoré vytvárajú rast.

Preto používame a za účelom maximalizácie rastu našich klientov modifikujeme relevantné know-how založené na najmodernejších konzultačných prístupoch z oblasti TQM, Six Sigma, Strategy Management, Critical Path či Knowledge Management.

Model nastavovania manažérskej štruktúry, toku informácií a predovšetkým procesov implementácie strategických rozhodnutí definujeme na základe sofistikovaných metód a dlhoročných skúseností s nastavovaním a hodnotením manažérskych systémov našich klientov.

...je vnútorným bohatstvom a obrovskou hodnotou spoločnosti, pre ktorú vás vaši zákazníci budú považovať za vlastnú krvnú skupinu a zamestnanci za zamestnávateľa, pre ktorého sa oplatí vydať maximum... toto sú hlavné atribúty správne nastavenej firemnej kultúry.

...ak máte záujem o:

• zanietených a výkonných zamestnancov,
• vysokú pracovnú morálku, motiváciu a produktivitu,
• silnú tímovú prácu a kvalitnú internú spoluprácu,
• kvalitné služby prispievajúce k lojalite zákazníkov,
• nízku fluktuáciu,
• manažérov s excelentnými schopnosťami,

pouvažujte nad zmenou vašej firemnej kultúry...

V súčasnej rýchlej ére možno fenomén firemnej kultúry spolu s kvalitným manažérskym procesom a so sofistikovaným CRM prístupom považovať za jeden z hlavných faktorov tvoriacich úspech spoločnosti na trhu. Firemná kultúra je veľmi úzko spätá s manažérskymi procesmi a jej implementácia prináša mnoho pozitívnych vedľajších efektov, ktoré možno využiť pre lepší chod manažérskych procesov a systémov.

Budovanie, resp. úprava firemnej kultúry je interaktívny proces založený na víziách o smerovaní spoločnosti či predstavách o využívaní etických princípov pre zamestnancov a zákazníkov. Členovia vrcholového manažmentu ako osoby zodpovedné za fungovanie spoločnosti musia mať k dispozícii fundamentálne argumenty, prečo majú byť jej zamestnanci motivovaní, výkonnejší a ústretovejší a prečo majú zákazníci kupovať práve jej výrobky.


Naša úloha

Identifikovať parametre existujúcej firemnej kultúry zvnútra (zamestnanci, partneri, procesy) a zvonku (zákazníci, partneri, CRM), identifikovať hlavné priority vrcholového manažmentu v zmysle rozvojových potrieb a zadefinovať správne postupy na úspešné zavedenie novej firemnej kultúry do praxe. Celkovú stratégiu budovania firemnej kultúry rozdeľujeme do troch základných fáz:

• Corporate Values Assessment & Design,
• Corporate Culture Strategy Development,
• Corporate Culture Implementation.

Corporate Values Assessment
... aby bolo možné zadefinovať správny rozsah zmien, je potrebné dokonale identifikovať stav aktuálnej firemnej kultúry a stanoviť smerovanie celkovej internej a externej politiky rozvoja spoločnosti z pohľadu majiteľov, resp. vrcholového manažmentu, ktorý zodpovedá za jej celkové smerovanie. Táto úvodná fáza je najzásadnejším stavebným prvkom celkovej spokojnosti s dosiahnutou zmenou firemnej kultúry...

Corporate Culture Strategy Development
... na základe benchmarku identifikovaných potrieb a hodnôt sa vytvorí návrh prechodného plánu (Transition Plan) na vybudovanie novej firemnej kultúry smerom ku všetkým relevantným interným a externým hráčom a procesom...

Corporate Culture Implementation
... je najzložitejšou a najkomplexnejšou fázou celého procesu zameranou na definitívne dotiahnutie procesu zmeny prostredníctvom využívania najsofistikovanejších metód v oblasti rozvoja manažérskych systémov a ľudského kapitálu...

Management Audit je efektívny a na mieru šitý nástroj na rýchle, komplexné a hĺbkové zhodnotenie vhodnosti obsadenia manažérskych pozícií a zhodnotenie kapacity spoločnosti z hľadiska pripravenosti manažérov vyrovnať sa s kľúčovými strategickými úlohami. Management Audit pomáha rozvíjať manažérov v súlade s prijatou stratégiou a výzvami externého prostredia.

Management Audit je výhodné aplikovať v obdobiach výraznejších strategických zmien, akými sú napríklad fúzie a akvizície, pri ktorých je nevyhnutné rýchle a hĺbkové poznanie vhodnosti a kompatibility manažérskych zdrojov s danou firemnou kultúrou, hodnotami a stratégiou.

Pomáha identifikovať kľúčových manažérov na „správnych miestach“ a v rámci celej spoločnosti zhodnotiť stav reálnych manažérskych zručností v porovnaní s profilmi ideálnych kandidátov a vodcovským profilom (Leadership Profile).


Naša úloha

Pomocou realizácie manažérskeho auditu umožňujeme objektívne, nezávislé a profesionálne porovnanie interných manažérskych zdrojov s najúspešnejšími na trhu v danej oblasti. Audit tiež diferencuje skupinu manažérov pripravených prebrať komplexnú zodpovednosť za nové úlohy a náročnejšie výzvy. Dáva jednotlivým účastníkom priestor na sebahodnotenie a na druhej strane inšpiráciu, spätnú väzbu a možnosť špecifikovať a objektivizovať oblasti vlastného profesionálneho a osobného rozvoja.

Je optimálnym nástrojom v zmysle identifikovania manažérskeho a líderského talentu a potenciálu v kontexte s najlepšími a overenými manažérskymi princípmi, postupmi a praktikami. Jeho výstupom je definovanie tréningových a rozvojových oblastí a potrieb a možností ďalšieho strategického rozvoja formou koučingu.

Management Audit je najefektívnejšie riešenie nielen na poznanie individuálnych manažérskych zdrojov a identifikovanie možností optimálnej práce s nimi, ale aj na poznanie spoločnosti ako celku. Umožňuje rozšíriť záber projektu aj na oblasť jej fungovania, úrovní a procesov a následne využiť vstupy pri ďalších poradenských riešeniach v zmysle komplexného riadenia ľudského kapitálu v oblastiach Management Coaching a PR & Customer Management.

Management Coaching je forma expertného poradenstva určená pre najvyšších lídrov, členov vrcholového manažmentu, CEO, výkonných riaditeľov a podnikateľov aplikovaná v oblasti strategického riadenia, pomoci pri dosahovaní ambicióznych cieľov a implementácii nových strategických plánov v zmysle zvyšovania celkovej efektivity a konkurencieschopnosti.


Naša úloha

Profesionálne postupy expertného poradenského procesu sa pri projekte Management Coaching uskutočňujú vo forme individuálnej interakcie medzi vysoko kvalifikovaným a skúseným koučom a vrcholovým manažérom s najväčšou zodpovednosťou za riadenie organizácie v danej oblasti. Management Coaching sa realizuje v dôvernej atmosfére formou otvorenej diskusie, vzájomnej profesionálnej inšpirácie, prípadových štúdií, konkrétnych špecifických úloh a zadaní, priamej konštruktívnej spätnej väzby a expertno-poradenskej asistencie pri navrhovaní a stanovovaní konkrétnych akčných plánov a plánov ďalšieho rozvoja.

Tieto postupy sa využívajú v týchto situáciách:

• zvyšovanie strategickej a vodcovskej kompetencie,
• fúzie a akvizície spoločností, pri potrebe zvoliť najefektívnejší strategický integračný postup a formu,
• reštrukturalizácia a transformácia spoločnosti, v prípade potreby realizovať zásadné zmeny a meniť stratégiu,
• plánovanie a strategický rozvoj manažérskych záloh,
• vytváranie nových výkonných manažérskych tímov, pri ich identifikovaní, profesionálnom riadení, motivácii a hodnotení a nastavovaní ich strategických cieľov, plánov a očakávaní,
• zvyšovanie manažérskej efektivity a výkonnosti.

Hlavnou výhodou kvalitne nastaveného Customer Relationship Management (CRM) systému je schopnosť spoznať zákazníkov, ich potreby a zvyky, dokázať efektívne nastavovať komunikačné kampane a stratégie či efektívne odhaliť nedostatky na vlastnej strane.

Hlavné atribúty CRM:

• maximalizácia účinnosti existujúceho networkingu,
• komplexná správa zákazníkov,
• komplexná správa príležitostí,
• komplexná dátová integrácia,
• jednoduchšie a prehľadnejšie definovanie pracovných postupov (Workflow),
• jednotná správa komunikačnej dokumentácie (objednávky, ponuky...),
• Performance Management,
• jednotný a automatizovaný reporting,
• komplexná štatistická a analytická podpora.

Naša úloha

Zaviesť kvalitný IT CRM systém je v určitom momente nevyhnutnosťou. Dokázať identifikovať potreby, a pritom poznať možnosti, je základným predpokladom úspešného zvládnutia prípravného procesu. Našou úlohou je maximalizovať prínosy CRM systémov vzhľadom na nastavenie manažérskeho systému našich klientov a jeho štruktúry a navrhnúť najefektívnejší systém pre potreby zvyšovania ich konkurencieschopnosti.

Professional Search je účinný nástroj na obsadenie voľnej alebo nanovo zadefinovanej pracovnej pozície. Jeho cieľom je pre klienta nájsť talentovaných lídrov a manažérov s rozvojovým potenciálom. Potreba jeho využitia v mnohých prípadoch vyplynie z interných pravidiel klientov alebo iných poradenských riešení.

Na rozdiel od strategickej poradenskej služby Executive Search & Leadership Advisory, pri ktorej sa vhodní kandidáti oslovujú priamo, sa pri Professional Search potenciálne vhodní kandidáti z externého prostredia kontaktujú prostredníctvom zverejnenia obsadzovanej pracovnej pozície. Celý vyhľadávací a výberový proces má päť fáz – vyhodnotenie potrieb klienta, zverejnenie pozície a profilu, výber, prezentácia kandidátov a záverečná negociácia.


Naša úloha

V prípravnej fáze detailne zmapujeme potreby klienta a profil obsadzovanej pozície. Získané informácie doplníme o naše vlastné poznatky. Vďaka hĺbkovej znalosti trhu navrhneme vhodné vyhľadávacie nástroje a postupy. Zverejnený profil ideálneho kandidáta v krátkom čase osloví širokú množinu potenciálne vhodných kandidátov. Šancu na úspešné obsadenie pozície zvyšuje profesionálny prístup a naša reputácia na trhu.

Počas výberového procesu vyselektujeme doručené životopisy, ktoré doplníme o životopisy z našej internej databázy. Oslovíme vhodných kandidátov a pozveme ich na personálne interview, na ktorom riadeným rozhovorom overíme ich profesijnú kvalifikáciu a sociálne zručnosti, vyhodnotíme úspechy a analyzujeme motiváciu a osobnosť. Po dôkladnej analýze zostavíme užší výber kandidátov.

Vo fáze prezentácie klientovi predstavíme užší výber kandidátov. Zorganizujeme stretnutie s kandidátmi, na ktorom sa radi zúčastníme, ak o to klient požiada. Po detailnej diskusii spolu s klientom vyhodnotíme jednotlivých kandidátov a zostavíme poradie podľa ich vhodnosti. Najvhodnejšieho kandidáta požiadame o referencie.

Počas záverečnej fázy klientovi i vybratému kandidátovi poskytneme podporu pri negociácii nástupných podmienok. Obe strany sa môžu oprieť o našu konzultantskú skúsenosť a znalosť trhu. Po nástupe kandidáta na pracovnú pozíciu zostaneme v kontakte s klientom i kandidátom, aby sme sa uistili, či sa kandidát úspešne integroval v novej spoločnosti a má najlepšie predpoklady napĺňať stanovené ciele.

Potrebu zmien v oblasti riadenia verejného sektora možno jedným slovom definovať ako koncept Better Regulation, ktorý vnímame v dvoch rovinách: legislatívnej a manažérskej. Zmeny vo fungovaní verejnej správy sú nevyhnutnosťou a z dlhodobého hľadiska je naším cieľom prispievať k jej transformácii na efektívny systém fungujúci na moderných manažérskych princípoch.

Zmena, ako ju vnímame my, je komplexný proces. Je nielen o nových príležitostiach, cieľoch a stratégiách, o novej organizačnej kultúre, nových ľuďoch či implementácii „povinných“ európskych politík. V rámci služieb v oblasti Change Management pre verejný sektor poskytujeme inovačné a na mieru šité riešenia, ktoré reflektujú prostredie, zvyklosti a prekážky tvorené regulačnými mechanizmami.

S organizáciami verejného sektora spolupracujeme na medzinárodnej úrovni už veľa rokov, a preto si plne uvedomujeme všetky osobitosti tohto sektora. V prípade pociťovania potreby zmeny v danej organizácii sme pripravení nájsť riešenie, ktoré bude spĺňať všetky atribúty konceptu Better Regulation. Viac informácií: Public Sector & Government Leadership Advisory.


Naša úloha

V praxi existujú desiatky prístupov k tvorbe a nastavovaniu manažérskych systémov aplikovateľných napriek tvrdým pravidlám aj v podmienkach verejného sektora. Vychádzame z nových trendov a najmä z potrieb a cieľov verejných organizácií, ktorých riadenie neovplyvňuje štandardné trhové prostredie, ale verejný záujem a politické tlaky.

Hlavné prínosy v oblasti verejnej správy:

• vývoj a implementácia na mieru šitých moderných manažérskych systémov,
• budovanie efektívnych riadiacich štruktúr,
• komplexné zefektívnenie procesov a služieb poskytovaných na jednotlivých úrovniach riadenia
• zvyšovanie efektívnosti riadenia zadefinovaním VA (Value Added) a NVA (Non Value Added) procesov,
• znižovanie nákladovosti a hodnotenie efektívnosti realizácie činností z ekonomického hľadiska (Standard Cost Model, Activity Based Costing),
• lepšia kontrola a jednoduchšie riadenie procesov na úrovni oddelení, odborov a sekcií,
• efektívna komunikácia s občanmi v zmysle príslušnej legislatívy.

Komplexnosť tejto témy sa rovná jej dôležitosti, a preto pod komplexnou témou Change Management pre verejný sektor rozumieme kombináciu týchto čiastkových riešení:

• Management Systems Design & Development,
• Corporate Culture Development,
• Management Audit,
• Management Coaching,
• Customer Relationship Management.

Kvalitne nastavené manažérske systémy sú základným predpokladom efektívneho fungovania verejných organizácií. Nebýva to však zvykom. Už desiatky rokov sme svedkami toho, ako si organizácie vo verejnom sektore v rámci návalu inej agendy a relatívne komplikovaných vzťahov nedokážu vytvoriť efektívne interné prostredie založené na jasných vzťahoch, kompetenciách a zodpovednostiach.

Nízku efektívnosť a výkonnosť či nadmernú byrokraciu pritom možno odbúrať zavádzaním moderných systémov riadenia založených na strategickom manažmente.

Systém nastavenia štruktúry manažmentu, jeho absolútna flexibilita a efektivita, správne definovanie rozhodovacích či strategických kompetencií, systémov kontroly a komunikácie so zamestnancami a s občanmi musí dokonale korešpondovať s kompetenciami a so zodpovednosťami organizácie a s predstavami jej čelných predstaviteľov.

Na manažérske systémy sa pozeráme inovatívne, pretože si uvedomujeme, že nemožno poskytovať automatizované štandardné riešenia. Riešenia založené na nejasných pravidlách sa stávajú cestou k slabej efektívnosti a nedostatočnej výkonnosti.


Naša úloha

Základom našich riešení je komplexná znalosť a neustále vylepšovanie všetkých dostupných manažérskych systémov, ktoré ovplyvňujú dianie vo verejnom sektore. Našou snahou je hľadať riešenia, ktoré vytvárajú legitímne prostredie zaručujúce jasné rozvojové možnosti a prehľad vo vnútri organizácie. Práve preto používame relevantné know-how založené na najmodernejších konzultačných prístupoch z oblasti TQM, Six Sigma, Strategy Management, Critical Path či Knowledge Management.

Hlavné prínosy v oblasti verejnej správy:

• vývoj a implementácia na mieru šitých moderných manažérskych systémov,
• budovanie efektívnych riadiacich štruktúr,
• komplexné zefektívnenie procesov a služieb poskytovaných na jednotlivých úrovniach riadenia,
• lepšia kontrola a jednoduchšie riadenie procesov na úrovni oddelení, odborov a sekcií,
• zmysluplné reportovanie a odbúravanie duplicít.

Model nastavovania manažérskej štruktúry, toku informácií a predovšetkým procesov implementácie strategických rozhodnutí definujeme na základe sofistikovaných metód a dlhoročných skúseností s nastavovaním a hodnotením manažérskych systémov našich klientov z verejného sektora.

Rovnako, ako má každá krajina svoju vlajku, hymnu a ústavu, musí mať aj každá organizácia vytvorenú identifikačnú líniu hovoriacu o hodnotách, etických princípoch a celkovom smerovaní do budúcnosti.

Fenomén kvalitne nastavenej organizačnej kultúry možno spolu s kvalitne nastaveným manažérskym systémom a prístupom k občanom považovať za jeden z hlavných faktorov tvoriacich imidž organizácií. Organizačná kultúra je veľmi úzko spätá s manažérskymi procesmi a jej implementácia prináša mnoho pozitívnych vedľajších efektov, ktoré možno využiť pre lepší chod manažérskych procesov a systémov.

... ak máte záujem o:

• zanietených a výkonných zamestnancov,
• vysokú pracovnú morálku, motiváciu a produktivitu,
• silnú tímovú prácu a kvalitnú internú spoluprácu,
• kvalitné služby prispievajúce k spokojnosti občanov,
• nízku fluktuáciu zamestnancov,

pouvažujte nad zmenou vašej organizačnej kultúry...

Budovanie, resp. úprava organizačnej kultúry je interaktívny proces založený na hodnotách, víziách či smerovaní organizácie do budúcnosti. Osoby zodpovedné za jej riadenie musia mať k dispozícii fundamentálne argumenty, prečo majú byť zamestnanci motivovaní, výkonnejší a ústretovejší voči externým požiadavkám.


Naša úloha

Identifikovať parametre existujúcej organizačnej kultúry zvnútra (zamestnanci, partneri, procesy) a zvonku (občania, partneri...), identifikovať hlavné priority vrcholového manažmentu v zmysle rozvojových potrieb organizácie a zadefinovať správne postupy úspešného zavedenia novej organizačnej kultúry do praxe. Celkovú stratégiu jej budovania rozdeľujeme do troch základných fáz:

• Organizational Values Assessment & Design,
• Organizational Culture Strategy Development,
• Organizational Culture Implementation.

Management Audit je efektívny a na mieru šitý nástroj na rýchle, komplexné a hĺbkové zhodnotenie vhodnosti obsadenia manažérskych pozícií a zhodnotenie kapacity organizácie z hľadiska pripravenosti manažérov vyrovnať sa s kľúčovými strategickými úlohami. Management Audit pomáha ďalej rozvíjať manažérov v súlade s prijatou stratégiou a výzvami externého prostredia.

Pomáha identifikovať kľúčových manažérov na „správnych miestach“ a v rámci celej organizácie zhodnotiť stav reálnych manažérskych zručností v porovnaní s profilmi ideálnych kandidátov a vodcovským profilom (Leadership Profile).

Umožňuje objektívne, nezávislé a profesionálne porovnanie interných manažérskych zdrojov s najúspešnejšími na trhu v danej oblasti. Taktiež diferencuje skupinu manažérov pripravených prebrať komplexnú zodpovednosť za nové úlohy a náročnejšie výzvy. Dáva jednotlivým účastníkom priestor na sebahodnotenie a na druhej strane inšpiráciu, spätnú väzbu a možnosť špecifikovať a objektivizovať oblasti vlastného profesionálneho a osobného rozvoja.

Je optimálnym nástrojom v zmysle identifikovania manažérskeho a líderského talentu a potenciálu v kontexte s najlepšími a overenými manažérskymi princípmi, postupmi a praktikami. Jeho výstupom je definovanie tréningových a rozvojových oblastí a potrieb a možností ďalšieho strategického rozvoja formou koučingu.

Management Audit je najefektívnejšie riešenie nielen na poznanie individuálnych manažérskych zdrojov a identifikovanie možností optimálnej práce s nimi, ale aj na poznanie organizácie ako celku. Umožňuje rozšíriť záber projektu aj na oblasť jej fungovania, úrovní a procesov a následne využiť vstupy pri ďalších poradenských riešeniach v zmysle komplexného riadenia ľudského kapitálu.

Management Audit je výhodné aplikovať v obdobiach výraznejších strategických zmien, akými sú napríklad fúzie a akvizície, pri ktorých je nevyhnutné rýchle a hĺbkové poznanie vhodnosti a kompatibility manažérskych zdrojov s danou kultúrou, hodnotami a stratégiou. Viac informácií: Public Sector & Government Leadership Advisory.

Management Coaching je forma expertného poradenstva určená pre najvyšších lídrov, členov vrcholového manažmentu a výkonných riaditeľov aplikovaná v oblastiach strategického riadenia, pomoci pri dosahovaní ambicióznych cieľov a implementácii nových strategických plánov v zmysle zvyšovania celkovej efektívnosti a konkurencieschopnosti na trhu.

Profesionálne postupy expertného poradenského procesu sa pri projekte Management Coaching uskutočňujú vo forme individuálnej interakcie medzi vysoko kvalifikovaným a skúseným koučom a vrcholovým manažérom s najväčšou zodpovednosťou za riadenie organizácie v danej oblasti. Management Coaching sa realizuje v dôvernej atmosfére formou otvorenej diskusie, vzájomnej profesionálnej inšpirácie, prípadových štúdií, konkrétnych špecifických úloh a zadaní, priamej konštruktívnej spätnej väzby a expertno-poradenskej asistencie pri navrhovaní a stanovovaní konkrétnych akčných plánov a plánov ďalšieho rozvoja. Viac informácií: Public Sector & Government Leadership Advisory.

Tieto postupy sa využívajú v týchto situáciách:

• zvyšovanie strategickej a vodcovskej kompetencie,
• reštrukturalizácia a transformácia organizácie, v prípade potreby realizovať zásadné zmeny a meniť stratégiu,
• plánovanie a strategický rozvoj manažérskych záloh,
• vytváranie nových výkonných manažérskych tímov, pri ich identifikovaní, profesionálnom riadení, motivácii a hodnotení a nastavovaní ich strategických cieľov, plánov a očakávaní,
• zvyšovanie manažérskej efektivity a výkonnosti.

Hlavnou úlohou verejnej správy je slúžiť občanom. Uvedomiť si, že občania sú vo vzťahu k verejnej správe v pozícii zákazníka, je základným predpokladom uvedomenia dôležitosti správne nastavenej a efektívnej komunikácie. Schopnosť spoznať občanov, ich potreby a zvyky, dokázať efektívne nastavovať komunikačné kampane a stratégie či efektívne odhaliť nedostatky na vlastnej strane sú hlavné výhody kvalitne nastaveného CRM systému.

Hlavné atribúty CRM:

• maximalizácia účinnosti existujúceho networkingu,
• komplexná dátová integrácia,
• jednoduchšie a prehľadnejšie definovanie pracovných postupov (Workflow),
• jednotná správa komunikačnej dokumentácie (objednávky, ponuky...),
• Performance Management,
• jednotný a automatizovaný reporting,
• komplexná štatistická a analytická podpora.

Naša úloha

Zaviesť kvalitný IT CRM systém je v určitom momente nevyhnutnosť. Dokázať však identifikovať vlastné potreby a pritom poznať možnosti, je nevyhnutným predpokladom úspešného zvládnutia prípravného procesu. Našou úlohou je maximalizovať prínosy CRM systémov vzhľadom na nastavenie manažérskeho systému a štruktúry a navrhnúť najefektívnejší systém pre potreby zvyšovania výkonnosti a efektívnosti našich klientov.

Professional Search je účinný nástroj na obsadenie voľnej alebo nanovo zadefinovanej pracovnej pozície. Jeho cieľom je pre klienta nájsť talentovaných lídrov a manažérov s rozvojovým potenciálom. Potreba jeho využitia v mnohých prípadoch vyplynie z interných pravidiel klientov alebo iných poradenských riešení.

Na rozdiel od strategickej poradenskej služby Executive Search & Leadership Advisory, pri ktorej sa vhodní kandidáti oslovujú priamo, sa pri Professional Search potenciálne vhodní kandidáti z externého prostredia kontaktujú prostredníctvom zverejnenia obsadzovanej pracovnej pozície. Celý vyhľadávací a výberový proces má päť fáz – vyhodnotenie potrieb klienta, zverejnenie pozície a profilu, výber, prezentácia kandidátov a záverečná negociácia. Viac informácií: Public Sector & Government Leadership Advisory.


Naša úloha

V prípravnej fáze detailne zmapujeme potreby klienta a profil obsadzovanej pozície. Získané informácie doplníme o naše vlastné poznatky. Vďaka hĺbkovej znalosti trhu navrhneme vhodné vyhľadávacie nástroje a postupy. Zverejnený profil ideálneho kandidáta v krátkom čase osloví širokú množinu potenciálne vhodných kandidátov. Šancu na úspešné obsadenie pozície zvyšuje profesionálny prístup a naša reputácia na trhu.

Počas výberového procesu vyselektujeme doručené životopisy, ktoré doplníme o životopisy z našej internej databázy. Oslovíme vhodných kandidátov a pozveme ich na personálne interview, na ktorom riadeným rozhovorom overíme ich profesijnú kvalifikáciu a sociálne zručnosti, vyhodnotíme úspechy a analyzujeme motiváciu a osobnosť. Po dôkladnej analýze zostavíme užší výber kandidátov.

Vo fáze prezentácie klientovi predstavíme užší výber kandidátov. Zorganizujeme stretnutie s kandidátmi, na ktorom sa radi zúčastníme, ak o to klient požiada. Po detailnej diskusii spolu s klientom vyhodnotíme jednotlivých kandidátov a zostavíme poradie podľa ich vhodnosti. Najvhodnejšieho kandidáta požiadame o referencie.

Počas záverečnej fázy klientovi i vybratému kandidátovi poskytneme podporu pri negociácii nástupných podmienok. Obe strany sa môžu oprieť o našu konzultantskú skúsenosť a znalosť trhu. Po nástupe kandidáta na pracovnú pozíciu zostaneme v kontakte s klientom i kandidátom, aby sme sa uistili, či sa kandidát úspešne integroval v novej spoločnosti a má najlepšie predpoklady napĺňať stanovené ciele.